• Plukk Av Uken

Min fly er kansellert, nå hva?

Min fly er kansellert, nå hva?

Smart strategier for avbrutt fly Av Lisa Cheng

Med oppstarten av TSAs helskjermskannere og à la carte-flygebyr, har flytrafikken dyppet til et nybegynt lavt. Den øverste klagen registreres rutinemessig i Department of Transportations månedlige Air Travel Consumer Report? Flyavbestillinger.

Det er flere grunner for at et flyselskap kan avbryte et fly, inkludert besetningsmangel, mekaniske feil, flytrafikkforsinkelser, rullebanestenger og lav synlighet på grunn av dårlig vær. Forståelig, de ulempene som oppstår - kryptering for nye flyreiser, interminable ventetider, overfylte flyplasser - kan forstyrre selv den mest erfarne reisende.

Men med en betydelig mengde tålmodighet og disse praktiske tipsene, kan du ri ut en avbestilling med et minimum av turbulens.

Photo Caption: Avbestillinger florerer etter en snøstorm i Atlanta grunn 800 fly. Foto av nesnet / Flickr.com

Før du går til flyplassen Med høy flykapasitet og begrensede seter, bør en passasjer ikke reise til flyplassen før han eller hun blir innkvartert på et annet fly, rådgiver Betsy Patton, en reisekonsulent ved Naples, Florida-baserte byrå Betty Maclean. "Du vet ikke hvor lenge du må vente, og hvis været er dårlig, hvorfor risikere glatte veier, overfylte terminaler og vekkere når du kan vente i ditt hjem, hotell eller kontor?

Registrer deg selv (og eventuelle venner eller familiemedlemmer som henter deg på reisemålet ditt) for flyselskapets flyvarselstjeneste. Et annet ord fra Delta-talsmann Anthony Black: Abonner på hyppige flygerprogrammer, selv om du ikke er i det for miles. Ikke bare vil du motta flyvarsler, men flyselskapet krediterer automatisk kontoen din med miles eller kuponger hvis du er på grunn av eventuelle kompensasjoner etter fly, si fra en overbooking eller flyforsinkelse.

Som et forebyggende tiltak, hvis dårlig vær er i prognosen, vil mange flyselskaper rulle ut en opsjonsplan, og tilbyr alternative flyreiser uten ekstra kostnad. sjekk deres nettsteder for innlegg eller ring reservasjonslinjen for å gjøre en forespørsel om fly-endring - før du kommer til flyplassen.

Photo Caption: Avbrutt og forsinket fly fra New York Citys LaGuardia flyplass til Chicago O'Hare. Bilde av sgvisuals / Flickr.com

Hvordan Rebook Flyselskapene dine vil alltid anbefale å ringe sitt gratisnummer, selv om ventetider kan være ubarmhjertig lange, og deres systemer risikerer å slå seg ned under høye volumer. Hvis dette er tilfelle, er den beste måten å gå på flyselskapets nettside, ifølge Kate Hanni, administrerende direktør for forbrukerorganisasjonen FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Du kan se om du har blitt automatisk ombooket (nå en vanlig praksis), omplanlegg et fly, eller avbestill din reservasjon helt," sier Hanni.

Hvis du vil ha kundeservice fra ansikt til ansikt, er porten eller billettagenten det tradisjonelle alternativet. "Det er en god idé å bli din egen informasjon pub, sier Rick Seaney, administrerende direktør for sammenligne priser fra ulike (www.farecompare.com). "Noen ganger kjenner flyselskapet ikke mer enn du gjør. Få på smarttelefoner, bærbare datamaskiner eller iPads, og se på oppdateringer om flystatus, værmeldinger og flyplaner. Hvis du hjelper dem med å hjelpe deg, kan du få gjennom linjen raskere. "

En god ressurs for de som ikke har internett på fingertuppene, er FlyersRights.org-hotline (tlf. 877/359-3776). Telefonoperatører tilbyr reisetips i alle former: de vil se opp tilgjengeligheten for fly, tolke transportavtaler og lokalisere transport.

Andre ventetidsreduserende tips: "Lag en beeline for flyklubbsalonger - de har dedikerte billettagenter, vanligvis to av dem," antyder reiseguru og million kilometer flyger John DiScala av JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Elite-statusflyvere kan ringe til prioritetsnummeret på baksiden av medlemskortet.

Reisebyråer - mange med 24-timers concierge-linjer - kan også lette stresset med ombooking, men ikke uten avgift. "Agenter har alle samme flyinformasjon som flyselskapene, men ingen rekke frustrerte passasjerer," sier Jacque Salentine Busby, president for Milwaukee-baserte Luxe Travel Deals. "Pluss vi kan lettere omboke deg på en annen transportør om nødvendig."

Photo Caption: Den kaotiske linjen for å få ombooket på London Heathrow slipper ut døren på Terminal 4. Foto av ricoeurian / Flickr.com

Hvordan finne en alternativ flyr Flyvning av en passasjer på en partnerbåt er helt avhengig av flyselskapets skjønn. Delta (www.delta.com) har for eksempel en gjensidig avtale med sine SkyTeam-medlemmer, men vurderer bare bryteren fra tilfelle til sak, basert på tilgjengelighet i en tilsvarende hytteklasse. På den andre siden, forent (www.united.com) vil bare reschedule fly på eget fly.

"Vær proaktiv og slå opp sanntidssete tilgjengelighet på Flightstats.com, så foreslå disse flyene til agenten, "sier Kate Hanni fra FlyersRights.org.

De fleste av lavprisflyselskapene liker JetBlue (www.jetblue.com) og Southwest (www.southwest.com) ikke interline med andre luftfartsselskaper. Men som passasjerer har krav på tilbakebetaling i henhold til en forskrift som håndheves av DOT, kan du avbestille din reservasjon og kjøpe en billett på en annen transportør, hvis du ikke bryr deg om en sannsynlig spike i siste litenprisen.

Nærliggende flyplasser utvider også dine alternativer, sier John DiScala fra JohnnyJet.com."Hvis du er på JFK, vil du kanskje vurdere LaGuardia eller Newark. Eller hvis du er i Miami, kan du prøve å fly til Fort Lauderdale. Noen ganger vil flyselskapene til og med gi deg et taxikort."

For konkurrerende flyselskaper: "Kundeservice agenter vil usannsynlig tilby dette alternativet med mindre du blir spurt," sier reisekonsulent Betsy Patton. "Mens bryteren er ledig for passasjerer, må luftfartsselskapene betale det andre flyselskapets fullpris - uavhengig av hva slags billett passasjer holder."

Photo Caption: Deicing et fly i Montreal. Bilde av Apexdv / Flickr.com

Når reserverer du et hotell

Mens de fleste flyselskaper vil tilby hotellkuponger når en kansellering skyldes mekanisk svikt eller et fraværsbesetningsmedlem, vil få få ponny opp for værrelaterte hendelser og andre årsaker som anses utenfor deres kontroll. Hvis dette er tilfelle, spør en port eller billettagent for å gi deg et kupong for en "bekymret passasjerrate" - en rabatt som flyselskapene forhandler med nærliggende hoteller spesielt for disse anledninger, sier Joel Smiler, FlyersRights.orgs direktør.

Hvis du forventer en kortsiktig forsinkelse, vil du kanskje være på stedet på et flyplasshotell. "Og sørg for at du sjekker hotellets siste avbestillingstid - vanligvis 18:00 - i tilfelle en fly åpnes for øyeblikket," sier Smiler.

Men hvis en snøstorm treffer og alle flyreiser er jordet, så er det beste alternativet å reservere et rom umiddelbart før hoteller fylle til kapasitet. "Husk at hotell sette opp rom for innkjøringer, det er verdt å sjekke inn i resepsjonen selv om nettsiden kan si at det ikke er ledig plass," legger Rick Seaney fra FareCompare.com.

Photo Caption: Sove på gulvet på Singapore flyplass og vent ut den vulkanske askeskyen. Bilde av DeeKnow / Flickr.com

Når du skal kjøpe reiseforsikring Innkjøpsforsikring vil ikke piske deg ut av en snøstorm eller øke hastigheten på linjen ved billettkassen, men det vil holde lommeboken intakt. "Vi anbefaler en omfattende plan for enhver reisende fordi du virkelig ikke kan forutsi hva som kan skje på en tur," sier Carol Mueller, talsmann for Travel Guard (www.travelguard.com). "Vi hører så mange historier fra folk som kjøper den av en grunn, men ender opp med å bruke den til en annen." (Produkter som dekker kun flyforsinkelser eller kanselleringer er sjeldne.)

Typisk priset på 5-7% av den totale reisekostnaden, omfattende forsikringsplaner - som Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - tilbyr et spekter av fordeler under hvilke avbestillingsrelaterte krav kan arkiveres: Tidsavbestilling, reiseforsinkelse, ubesvart forbindelse, tapt bagasje.

Flyselskaper tilbyr mer moderat politikk i gjennomsnitt rundt $ 20, generelt med mer flyspesifikke dekning (for tapte billetter, for eksempel). Husk å lese planen nøye for nøyaktige vilkår og betingelser; forsikringsstedet SquareMouth (www.squaremouth.com) har et praktisk sammenligningsverktøy som bryter ned policy-klausulen i et tilpassbart diagram.

En annen fordel for å kjøpe forsikring: Forsikringsselskaper har 24-timers assistanse hotlines som vil kunne gå deg gjennom en avbestilling av fly, eller annen reise nødsituasjon.

Fotooverskrift: Planene ankommer i en snøstorm i Halifax, Nova Scotia, Canada. Foto av Walmink / Flickr.com

Legg Igjen En Kommentar: